Чек-лист: где в вашей компании прячется ручная работа

Автоматизацию почти всегда начинают не с того места. Компания покупает дорогую систему, а через полгода выясняется, что сотрудники по-прежнему ведут теневой Excel.

Начните с простого упражнения: попросите каждого сотрудника записать, что он делает руками больше двух раз в неделю. Не «какие задачи решает», а именно механические действия — скопировал, переслал, свёл в таблицу.

Дальше оцените каждое действие в часах в месяц и в цене ошибки. Автоматизировать нужно то, что стоит дорого и ломается часто, а не то, что технически интереснее.